Szavatosság – Általános feltételek
A mitbach-konyha.com weboldalt működtető ODPAM Kft. által önként vállalt szavatossági
kötelezettség általános feltételei a fogyasztói szerződés keretében vásárolt termékekre. Jelen
szavatossági feltételek a fogyasztó jogszabályból eredő szavatossági jogait, továbbá a
kötelező jótállás hatálya alá eső termékek esetében a rendeletben meghatározott fogyasztói
jogokat nem érintik, ezek a jogok a fogyasztót megilletik.
Mit teszünk probléma esetén?
Megvizsgáljuk a terméket és eldöntjük, hogy a jótállási kötelezettsége fennáll-e az adott
esetben. Ehhez szükségünk van írásos reklamáció benyújtására fénykép mellékelésével a
mitbach-kitchen@gmail.com e-mail címre. Jogos reklamáció esetén a fogyasztó elsődlegesen
javítást, cserét, másodlagosan árleszállítást kérhet vagy elállhat a vásárlástól. A szavatosság a
fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. A mitbach-konyha.com megjavítja a hibás
terméket, vagy egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre cseréli
értékegyeztetéssel, vagy visszatéríti a termék árát. Amennyiben az árucikket a mitbach-
konyha.com már nem árusítja, gondoskodik annak – a választékban rendelkezésre álló, az
eredeti termékkel megegyező értékű és funkcióban hasonló termékkel való – pótlásáról. A
mitbach-konyha.com minden esetben maga határozza meg, hogy mi számít megfelelő
pótlásnak. A szavatosság a termék eredeti vásárlásának értékéig terjed.
A szavatosság érvényesítésének feltételei
Mivel a szavatosság a termék vásárlásának napjától érvényes, ezért annak igazolásához
szükség van az eredeti számlára, nyugtára.
Kivételek
A szavatosság nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve
szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak,
vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak. A szavatosság
nem vonatkozik a normál használatból adódó kopásra, elhasználódásra, vágásra vagy
karcolásra, ütés vagy baleset által okozott sérülésre. A termékek csak beltéri használatra
alkalmasak, hacsak erre vonatkozóan nincs konkrét utalás a termék csomagolásán vagy a
termékleírásban. A garancia nem érvényesíthető, ha a terméket kültéren vagy nedves
környezetben tartották (kivéve a kültéri használatra javasolt termékek esetében).
Használati útmutatók
A garanciális igény csak akkor érvényesíthető, ha minden esetben követed az adott termékre
vonatkozó összeszerelési útmutatót.
A garancia tartalma és időtartalma
A konyhabútorokra 12 évi szavatosságot, míg minden egyéb a honlapon megtalálható saját
gyártású termékre 24 havi szavatossági kötelezettséget vállalunk. A garancia idejét a vásárlás
napjától számítjuk. A garancia kizárólag a termékek háztartásban történő használatára és
háztartási mennyiségre vonatkozik. Az általunk forgalmazott, de nem általunk gyártott
termékek esetében a jótállás idejét minden esetben a termék gyártója, illetve importőre által
meghatározott szavatossági-jótállási feltételek érvényesek.