ÁSZF

Általános szerződési feltételek

Kérem, tanulmányozza át az online vásárlással kapcsolatos tudnivalókat, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha annak minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti önmagára nézve. A jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a mitbach-konyha.com webáruház (a továbbiakban: Webáruház) használatának feltételeit.

A Webáruház URL címe:

 

A webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban Szolgáltató) adatai:
Név: Odpam Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1194 Budapest, Kócsag u. 41.
Cégjegyzékszám: 01-09-975993
Adószám: 23738256-2-43

Számlaszám: MagNet Magyar Közösségi Bank 16200120-00182867-00000000

Szerződés nyelve: Magyar
Ügyfélszolgálat adatai:

Telefon: +36 30 185-3840
E-mail: mitbach-kitchen@gmail.com
Nyitva tartása: 09:00 – 15:00

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A szerződés tárgya a honlapon (mitbach-konyha.com) található és megvásárolható valamennyi árucikk. A megjelenített termékek kizárólag online, házhoz szállítással rendelhetőek meg.

A bútorok adatlapja tartalmazza a főbb jellemzőket. A bútorok adatlapján megjelenített képek kis mértékben eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek (például előfordulhat, hogy a színminta képe a valóságtól kis mértékben eltér, illetve a konyhabútor a képen látható mosogatótálcát nem tartalmazza, stb.). Ezek az eltérések nem minősülnek szerződésszegésnek, és ezekről az eltérésekről a rendelés visszaigazolása előtt telefonon igyekszünk egyértelmű felvilágosítást adni.

Az alábbi értékesítési feltételek kerülnek alkalmazásra minden, a Szolgáltató által bármely bútornak a Vevő számára történő értékesítése esetén, minden vitás esetben a jelen szerződés feltételei az irányadók.

 

Az általános szerződési feltételek elfogadása

Amennyiben a felhasználó igénybe kívánja venni a Webáruház szolgáltatásait, köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Szolgáltató és a Webáruház felhasználója között. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat, és nem küldhet megrendelést sem.

 

A megrendelés folyamata

A webáruházban regisztráció nem szükséges sem a böngészéshez, sem a vásárláshoz. A weboldalon többségében olyan bútorok vannak feltüntetve, amelyeket nem tartunk raktárkészleten, így amint tudjuk, felvesszük Önnel a kapcsolatot telefonon, és egyeztetünk a szállítás várható időpontját illetően.

A megrendelés leadása után rendelését visszaigazoljuk, amely szerződéskötésnek számít. A vásárlót előleg fizetési kötelezettség nem terheli.

 

Az adásvételi szerződés létrejötte

A felhasználó megrendelését a Webáruház oldalán keresztül adhatja le. Ezt követően automatikus válaszüzenetet küldünk a fogyasztónak. A rendelés leadása még nem minősül szerződéskötésnek. A rendelésre válaszul küldött automatikus üzenet nem jelenti azt, hogy létrejött az adásvételi szerződés, a Webáruház részéről ilyenkor a megrendelés még nem elfogadott. A megrendelés elfogadása a következő üzenetben történik, amelyben tájékoztatjk ügyfeleinket, hogy rendelésük státusza: feldolgozva. Ekkor jön létre az adásvételi szerződés a vásárló (felhasználó) és a szolgáltató között. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, iktatásra nem kerül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

 

Árak

A Webáruházban közzétett árak ÁFÁ-val növelt bruttó árak, amelyek tartalmazzák a termékek árát és a házhoz szállítás költségeit, ameddig a kiszállító munkatárs autóval el tud menni.

 

Fizetési kötelezettség

A Webáruházban vásárolt bútorok esetén a vásárlónak semmilyen előleg fizetési kötelezettsége nincs. A vásárló a rendelés leadását követően, és a kiszállítást megelőzően minden fizetési kötelezettség nélkül elállhat a vásárlástól. A számla a kiszállított bútorral érkezik, a vásárlónak elég átvételkor kiegyenlíteni a vételárat.

 

Kiszállítás

A szállítás időpontjáról a szolgáltató a vásárlót egy munkanappal korábban telefonon értesíti. A bútorokat lapra szerelt állapotban szállítjuk. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a termék színét és összetételét, amíg a kiszállítást végző munkatársunk a helyszínen tartózkodik.

Előfordulhat, hogy a kiszállítás rajtunk kívül álló okokból (pl. útviszonyok, baleset, időjárási okok, vis major) az előzetes értesítés ellenére meghiúsul. Ilyenkor igyekszünk a fogyasztót az esetleges változásról a lehető leghamarabb tájékoztatni, és a kiszállítást a következő lehetséges időpontban ismét megkíséreljük.

 

Fizetés

A mitbach-konyha.com-nál az alábbi fizetési lehetőségek közül választhat:

  • Készpénzes fizetés átvételkor (utánvét)
  • Bankkártyás vagy hitelkártyás fizetés átvételkor
  • Bankkártyás fizetés
  • Banki átutalás (előre utalás)

Nálunk nincs előleg fizetési kötelezettség! A megrendelt termékeket átvételkor is kifizetheti.
A számla a megrendelt bútorral együtt érkezik.

 

Készpénzes fizetés átvételkor 

Az Ön kényelme érdekében, helyszínen történő készpénzes fizetési lehetőséget biztosítunk – mintha csak egy átlagos boltban vásárolna!

 

Bankkártyás fizetés átvételkor

Bankkártyával vagy hitelkártyával is fizethet átvételkor. Futárunknál található egy kártyaolvasó, mellyel könnyedén elvégezhető a tranzakció. Ha ezt a fizetési módot választja, a számla mellett bankkártyás fizetési bizonylatot fog kapni.

 

Banki átutalás

Amennyiben ezt a fizetési módot választja, kérjük, utalja át a fizetendő összeget cégünk bankszámlájára a kiszállítás időpontját megelőzően. Kérjük, megjegyzésben adja meg rendelésének hat számjegyű sorszámát (pl. #123456).

Címzett: ODPAM Kft
Bank: MagNet Magyar Közösségi Bank
Megjegyzés: Rendelésszám
Bankszámla szám:  16200120-00182867-00000000

Bankkártyás fizetés

Amennyiben ezt a fizetési módot választja, a megrendelés leadása után tud a honlapon bankkártyával fizetni.

Panaszkezelés módja

Amennyiben bútora kicsomagolása után gyártási hibát vagy a szállítás során történt sérülést észlel, kérjük, fényképezze le a sérülést, és küldje el nekünk e-mailben az info@mitbach-kitchen.com e-mail címre, mi pedig igyekszünk a lehető leghamarabb orvosolni a problémát. Munkatársunk a lehető legrövidebb idő alatt, de legkésőbb 5 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot, és ismerteti a lehetőségeket – fontos számunkra, hogy minden vásárlónk elvárásainak megfeleljünk.

 

 

Vásárlástól való elállás

Elállási / felmondási jog gyakorlásának határideje 

A Fogyasztó – vagyis a Ptk. 8:1§ (1) 3. pont értelmében a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy – a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján:
a) a termék átvételének napjától,
b) több termék vásárlása esetén, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától,
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak az átvétele napjától,
d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától –
e) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától –
– számított 14 (tizennégy) napon belül a megkötött szerződéstől indokolás nélkül elállhat.
A Fogyasztó ezen elállási jogát a szerződés létrejöttének napja (6.2 pont), és a termék(ek) átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a Fogyasztó kérésére a Vállalkozás a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését megkezdi, a Fogyasztót a 14 napos határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
A Fogyasztó ebben az esetben köteles megtéríteni a Vállalkozás ésszerű költségeit. Az elszámolás során a Fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha azonban a Fogyasztó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Az elszámolás során a piaci érték megállapításánál az azonos tevékenységet végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a szerződés megkötésének időpontja szerinti ellenértékét kell figyelembe venni.
Az elállási / felmondási jog a webáruházon keresztül értékesített termékre, szolgáltatásra vonatkozik.

Elállási / felmondási jog gyakorlásának módja 

A Fogyasztó az elállási / felmondási jogát az elállásra / felmondásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
Az elállási / felmondási nyilatkozatot a Fogyasztó személyesen teszi meg, vagy az alábbi úton juttathatja el a Vállalkozás részére:

Postacím: 1194 Budapest, Kócsag u. 41.

E-mail:  mitbach-kitchen@gmail.com

Határidőben érvényesítettnek kell tekintetni az elállási / felmondási jog gyakorlását, ha a Fogyasztó az elállási / felmondási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt a Vállalkozás részére elküldi (postára adja).
A Fogyasztó elállási / felmondási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-ban foglalt esetekben nem gyakorolhatja különösen, de nem kizárólagosan:
– a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
– olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
– olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
– lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.
Amennyiben a szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, a Fogyasztó elállási / felmondási jogának gyakorlása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti.
Az elállási / felmondási jog gyakorlása során a Fogyasztó jóhiszeműen köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Ezen joggyakorlás nem vezethet a joggal való visszaéléshez a Vásárló részéről (Ptk. 1:5. §)

A Felek kötelezettségei elállás / felmondás esetén

A Vállalkozás kötelezettségei 

a) A Vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget (ideértve a Fogyasztó által megfizetett legolcsóbb kiszállítási mód díját is). A Vállalkozás az elállással érintett árucikk ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizeti.
Ha a fogyasztó az elállással érintett termék kiszállítása során kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket (pl. expressz szállítási mód költségei).

b) A Vállalkozás a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat. A Vállalkozás nem vállal felelősséget a Fogyasztó által megadott adatok (pl. bankszámlaszám) pontatlanságából vagy helytelenségéből eredő teljesítési hibákért.

c) A Vállalkozás mindaddig visszatarthatja a visszafizetendő összeget, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A Vásárló kötelezettségei 

a) A Fogyasztó elállás esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni, illetve a Vállalkozásnak vagy a Vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a Vállalkozás a részletes árajánlatban vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

b) A Fogyasztó a terméket személyesen átadás, fuvarozás útján, postai küldeményként, vagy futárszolgálattal küldheti vissza. Utánvétes csomagként történő visszaszolgáltatás kizárt. Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket (pl. expressz szállítási mód költségei).

c) A vásárolt termék sérülésmentes visszajuttatásának közvetlen költségeit a Fogyasztó köteles viselni (ideértve az az esetet is, ha a termék jellegéből adódóan postai küldeményként nem adható fel). A Fogyasztó felelősséggel tartozik a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Amennyiben a vásárolt termék sérülten, vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkent állapotban érkezik vissza a Vállalkozáshoz, úgy a felek egyeztetést kezdeményeznek a sérülésből vagy a használatból eredő értékcsökkenés megállapítása tárgyában, szükség esetén független szakértő bevonása útján. Ez esetben a Vállalkozás a termék igazolt módon megállapított csökkentett árát fizeti vissza a Fogyasztó részére.

Amennyiben a Webáruházban vásárolt termék a Vállalkozásnak fel nem róható okból rendeltetésszerű használatra alkalmatlan állapotban érkezik vissza a Vállalkozáshoz, a Vállalkozó nem vállalja a vételár visszatérítését.

Jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság 

A Vállalkozás a jótállási és szavatossági igények érvényesítése során a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint jár el.

Jótállás 

A Vállalkozást az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt terméktípusokra vonatkozóan jótállási kötelezettség terheli. A jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
A jótállás időtartama egy év, amely a termék fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
A Vállalkozás egyes termékekre vonatkozóan a részletes árajánlatában önkéntes jótállást is vállalhat, amelynek időtartama a fenti kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet.
A Vállalkozás az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék Fogyasztó általi átvételekor adott jótállási jegyen szereplő adatok útján közli.

Kellékszavatosság

A Fogyasztó hibás teljesítés esetén a Vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
Kellékszavatossági igénye alapján a Fogyasztó – választása szerint -:
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Vállalkozásnak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Fogyasztónak okozott érdeksérelmet; vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a Fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Vállalkozás adott okot.
A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Vállalkozással. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Fogyasztó már nem érvényesítheti.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket a Vállalkozástól vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. (Ptk. 6.158.§)

Termékszavatosság

A termék hibája esetén a Fogyasztó termékszavatossági igényt érvényesíthet. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A Fogyasztó termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti. A termék hibáját a Fogyasztónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan a Fogyasztó nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a Fogyasztó a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

A Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Fogyasztó kérdésével, kérésével, illetve panaszával az alábbi módokon fordulhat a Vállalkozáshoz:

Személyesen: a Vállalkozás címén

Írásban: a Vállalkozás postacímére eljuttatott postai küldeménnyel
Telefonon: 36-30/472-7095, 36-30/487-1809

E-mailben: az info@mitbach-kitchen.com e-mail címre megküldött elektronikus levélben.
A panaszkezelés során a Vállalkozás a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. rendelkezéseinek megfelelően jár el.

Szavatosság – Általános feltételek

A mitbach-konyha.com weboldalt működtető ODPAM Kft. által önként vállalt szavatossági kötelezettség általános feltételei a fogyasztói szerződés keretében vásárolt termékekre. Jelen
szavatossági feltételek a fogyasztó jogszabályból eredő szavatossági jogait, továbbá a kötelező jótállás hatálya alá eső termékek esetében a rendeletben meghatározott fogyasztói
jogokat nem érintik, ezek a jogok a fogyasztót megilletik.

Mit teszünk probléma esetén?

Megvizsgáljuk a terméket és eldöntjük, hogy a jótállási kötelezettsége fennáll-e az adott esetben. Ehhez szükségünk van írásos reklamáció benyújtására fénykép mellékelésével a
mitbach-kitchen@gmail.com e-mail címre. Jogos reklamáció esetén a fogyasztó elsődlegesen javítást, cserét, másodlagosan árleszállítást kérhet vagy elállhat a vásárlástól. A szavatosság a
fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. A mitbach-konyha.com megjavítja a hibás terméket, vagy egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre cseréli
értékegyeztetéssel, vagy visszatéríti a termék árát. Amennyiben az árucikket a mitbach-konyha.com már nem árusítja, gondoskodik annak – a választékban rendelkezésre álló, az
eredeti termékkel megegyező értékű és funkcióban hasonló termékkel való – pótlásáról. A mitbach-konyha.com minden esetben maga határozza meg, hogy mi számít megfelelő
pótlásnak. A szavatosság a termék eredeti vásárlásának értékéig terjed.

A szavatosság érvényesítésének feltételei

Mivel a szavatosság a termék vásárlásának napjától érvényes, ezért annak igazolásához szükség van az eredeti számlára, nyugtára

Kivételek

A szavatosság nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak,
vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak. A szavatosság nem vonatkozik a normál használatból adódó kopásra, elhasználódásra, vágásra vagy karcolásra, ütés vagy baleset által okozott sérülésre. A termékek csak beltéri használatra alkalmasak, hacsak erre vonatkozóan nincs konkrét utalás a termék csomagolásán vagy a termékleírásban. A garancia nem érvényesíthető, ha a terméket kültéren vagy nedves környezetben tartották (kivéve a kültéri használatra javasolt termékek esetében)

Használati útmutatók

A garanciális igény csak akkor érvényesíthető, ha minden esetben követed az adott termékre vonatkozó összeszerelési útmutatót.

A garancia tartalma és időtartalma

A konyhabútorokra 12 évi szavatosságot, míg minden egyéb a honlapon megtalálható saját gyártású termékre 24 havi szavatossági kötelezettséget vállalunk. A garancia idejét a vásárlás napjától számítjuk. A garancia kizárólag a termékek háztartásban történő használatára és háztartási mennyiségre vonatkozik. Az általunk forgalmazott, de nem általunk gyártott termékek esetében a jótállás idejét minden esetben a termék gyártója, illetve importőre által meghatározott szavatossági-jótállási feltételek érvényesek.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:
Fogyasztóvédelmi hatóság: A Fogyasztó jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre nem terjed ki a szerződés létrejöttére, érvényességére, joghatásaira és megszűnésére vonatkozó rendelkezések betartásának ellenőrzésére.
Békéltető testület: Hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

 

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

 

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

 

A kérelemnek tartalmaznia kell

 

a) a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
b) a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
c) ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
d) a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
e) a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
f)a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
g) a testület döntésére irányuló indítványt,
h) a fogyasztó aláírását.

 

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

 

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

 

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

 

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

 

 

 

Bírósági eljárás: A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint. Az ÁSZF-ben nem rögzített kérdésekben a mindenkori hatályos Polgári Törvénykönyv ide vonatkozó rendelkezései, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az irányadóak. Az Odpam Kft-től megvásárolt termékkel kapcsolatosan esetlegesen felmerülő bármiféle jogvita rendezésére a felek a Budapesti XVIII. és XIX. Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

Adatvédelmi nyilatkozat 

A webáruházon keresztül történő online rendeléshez szükség van a regisztrációra. A Vállalkozás a regisztrációkor, illetve megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kéri a Fogyasztótól, amelyek a rendelés lebonyolításához feltétlenül szükségesek. Az így megadott adatokat, információkat az Odpam Kft. a legnagyobb körültekintéssel, szigorúan bizalmasan kezeli, azokhoz illetéktelenek nem férhetnek hozzá.
A megadott adatokat harmadik fél számára a Vállalkozás nem adja ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek. A szerződés teljesítése érdekében alvállalkozóként közreműködő személyek (pl. futárszolgálat, posta) az átadott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni.
Az Odpam Kft. az adatok kezelésekor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek megfelelően jár el. A megadott adatait titkosan kezeljük, azokat harmadik személy a vállalkozástól nem tudhatja meg, s nem szándékozzuk a jövőben sem e-mailben, sem pedig postai úton önt reklámanyaggal, felkeresni, zavarni.

 

 

 

Vegyes rendelkezések 

A Vállalkozás biztosítja, hogy sem a szerződéskötés során, sem pedig a szerződéskötést követő kapcsolattartáshoz biztosított telefonos ügyintézés során a Fogyasztót a hívásért emelt díj nem terheli.
A Vállalkozás tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy a Vállalkozásnál nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex.
A Vállalkozás által működtetett weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért, az esetleges elírásokért a Vállalkozás nem vállal felelősséget.
Amennyiben a Fogyasztó a weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Vállalkozásnak. Amennyiben Vállalkozás jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
A jelen ÁSZF hatálybalépésének időpontja 2015.12.01. A Vállalkozás fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosítása esetén az Eladó az új szerződési feltételeket közzéteszi a Webáruházon, és a Webáruház nyitóoldalán figyelmezteti a felhasználókat a szerződési feltételek módosulásáról és a hatályba lépés időpontjáról. A figyelmeztetés elmulasztása az új ÁSZF hatálybalépését nem érinti
A Vállalkozás a Webáruházon nyújtott szolgáltatások igénybevételét kizárólag jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek között biztosítja, azoktól való eltérés nem lehetséges.

További kérdése esetén keresse munkatársainkat. 

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat

Kérjük, hogy a weboldal használata, különösen személyes adat megadásával járó szolgáltatás igénybevétele előtt olvassa el figyelmesen!

  1. Bevezető

mitbach-konyha.com weboldal (a továbbiakban: „weboldal”) az ODPAM Kft. (székhely: 1194 Budapest, Kócsag utca 41., cégjegyzékszám: 01 09 975993, adószám: 23738256-2-43) honlapja, a weboldallal kapcsolatosan kezelt személyes adatok kezelője az ODPAM Kft., továbbá a weboldal informatikai üzemeltetése során megbízásából adatfeldolgozóként eljár a Webergoline Kft. (székhely: 1124 Budapest, Apor Vilmos tér 25-26., cégjegyzékszám: 01-09-982965, adószám: 23889864-2-43), valamint a Webonic Kft., mint tárhely szolgáltató (székhely: 8000 Székesfehérvár, Budai út 14., adószám: 25138205-2-07).

Az ODPAM Kft. a weboldal működtetése során az alábbi adatkezelési és adatvédelmi szabályokat alkalmazza, figyelemmel a mindenkori adatvédelmi és adatkezelési szabályokra, jogszabályi és hatósági előírásokra (különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényre (Adatvédelmi tv.), és a 2008. évi XLVIII. törvényre a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairólés érintőlegesen az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során Strasbourgban, 1981. január 28-án kelt Egyezményt kihirdető 1998. évi VI. törvényre).

Az ODPAM Kft. számára kiemelt fontosságú cél a weboldal látogatói által rendelkezésre bocsátott személyes adatok védelme, az információs önrendelkezési jog biztosítása. Személyes adatot a jogszabály által előírt adatkezelés kivételével kizárólag önkéntes beleegyezés és előzetes tájékoztatás alapján, az előzetes tájékoztatásnak megfelelő módon és mértékben kezelünk. Személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeljük, hozzájárulása nélkül nem használjuk fel, és nem tesszük hozzáférhetővé jogosulatlan harmadik személy részére, az adatok tárolása és felhasználása során az azok védelméhez szükséges biztonsági intézkedéseket alkalmazunk a III. fejezet szerint.

 

Az adatkezelő és elérhetőségei:

 

Név: ODPAM Kft.

Székhely: 1194 Budapest Kócsag utca 41.

 

 

A weboldal használata nem igényel regisztrációt, vagy személyes adatok megadását, azonban a weboldal cookie-kat („sütiket”) használ, erről részletes információkat az V. fejezet „Cookie-k használata” és „Cookie-k letiltása” alfejezeteiben talál.

Személyes adatának felvétele, rögzítése, kezelése és feldolgozása előtt világos, figyelemfelkeltő és egyértelmű tájékoztatást adunk a VII. fejezetben az adatfelvétel és adatkezelés módjáról, céljáról, időtartamáról és elveiről, a szolgáltatások e tájékoztatás kifejezett elfogadása után vehetőek igénybe. Az egyes adatkezelési célok elfogadásának kifejezésére a regisztráció során megjelenő kockák, ú.n. „checkbox”-ok kipipálásával kerül sor.

Visszapattanó e-mailek

Visszapattanó e-mailről az általunk használt MailChimp szoftver definíciói alapján akkor beszélünk, ha egy e-mailt nem lehet a megadott címre kézbesíteni. Kétféle kategóriáját különböztetjük meg: a keményen visszapattanó e-mail esetében érvénytelen e-mail cím, vagy váratlan hiba miatt a kézbesítés megtagadására kerül sor. Enyhe visszapattanás esetén a fogadó fél szervere érzékeli a levélküldést, de a levél visszaküldésre kerül, például amiatt, mert a postafiók megtelt, vagy időlegesen nem érhető el. Az ODPAM Kft. minden visszapattanó e-mailt regisztrál, emellett fenntartja a jogot, hogy keményen visszapattanó e-mail esetében a második sikertelen kézbesítési kísérlet után regisztrációt törölje.

A félreértések elkerülése és a felvilágosult hozzájárulás érdekében kérjük: amennyiben előzetes tájékoztatásunk nem egyértelmű az Ön számára, vagy azt meghaladóan további kérdése van, azt a személyes adatok megadása előtt küldje el részünkre a mitbach-kitchen@gmail.com e-mail címre és kizárólag a kérdés tisztázását követően adja meg személyes adatait!

Amennyiben személyes adatokat kérünk Öntől, úgy azt kötelező adatszolgáltatásra vonatkozó hivatkozás és a jogszabály megjelölése hiányában önkéntes adatszolgáltatás keretében kérjük.
Az ODPAM Kft. kifejezetten fenntartja a jogot arra, hogy a személyes adatok kezelésébe és/vagy feldolgozásába harmadik személy közreműködőt vonjon be (alvállalkozóit, szerződött partnereit), azzal, hogy vonatkozásukban is köteles előírni és biztosítani a jogszabályi előírások és a jelen Szabályzat betartását, valamint köteles tájékoztatni az érintettet arról, hogy az adatokat kik fogják kezelni, illetve feldolgozni.
Amennyiben nem ért egyet adatkezelési és adatvédelmi szabályainkkal, úgy a félreértések és esetleges kárigények elkerülése érdekében kérjük, ne vegye igénybe személyes adat megadásával járó szolgáltatásainkat.

  1. Fogalom meghatározások
  2. személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat – különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret –, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés;
  3. a különleges adat:
    – a fajta eredetre, a nemzetiséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, a szexuális életre vonatkozó személyes adat, – az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre vonatkozó személyes adat, valamint a bűnügyi személyes adat;
  4. adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése;
  5. adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzik;
  6. adattovábbítás: az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik.
  7. nyilvánosságra hozatal: az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik.
  8. adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajtatja;
  9. adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely szerződés alapján – beleértve a jogszabály rendelkezése alapján kötött szerződést is – adatok feldolgozását végzi;
  10. adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges.
  11. adatállomány és automatizált adatállomány: az egy nyilvántartásban kezelt adatok összessége, automatikusan feldolgozásra kerülő adatállomány.

III. Adatok minősége, a személyes adatok biztonságára vonatkozó követelmények

A személyes adatok automatizált feldolgozása során az ODPAM Kft., valamint az általa bevont adatfeldolgozó biztosítják

  1. a jogosulatlan adatbevitel megakadályozását;
  2. az automatikus adatfeldolgozó rendszerek jogosulatlan személyek általi, adatátviteli berendezés segítségével történő használatának megakadályozását;
  3. annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy a személyes adatokat adatátviteli berendezés alkalmazásával mely szerveknek továbbították vagy továbbíthatják;
  4. annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy mely személyes adatokat, mikor és ki vitte be az automatikus adatfeldolgozó rendszerekbe;
  5. a telepített rendszerek üzemzavar esetén történő helyreállíthatóságát és
  6. azt, hogy az automatizált feldolgozás során fellépő hibákról jelentés készüljön.
  7. Az érintett adatalanyt védő további garanciák

Az érintett kérelmezheti az ODPAM Kft.-nél tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,

  1. személyes adatainak helyesbítését, valamint
  2. személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását.

Kérjük, hogy kérelmeiket e-mailben a mitbach-kitchen@gmail.com e-mail címre, vagy postai úton az ODPAM Kft. 1194 Budapest Kócsag utca 41. címre küldjék meg és levelükben jelöljék meg kérelmük pontos tartalmát!

Az érintett kérelmére az ODPAM Kft. tájékoztatást ad az érintett általa kezelt, illetve az általa vagy rendelkezése szerint megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá – az érintett személyes adatainak továbbítása esetén – az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.
Az ODPAM Kft. az adattovábbítás jogszerűségének ellenőrzése, valamint az érintett tájékoztatása céljából adattovábbítási nyilvántartást működtet, amely tartalmazza az általa kezelt személyes adatok továbbításának időpontját, az adattovábbítás jogalapját és címzettjét, a továbbított személyes adatok körének meghatározását, valamint az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat.
A fenti bekezdés szerinti adatok adattovábbítási nyilvántartásban való megőrzésére irányuló – és ennek alapján a tájékoztatási – kötelezettség időtartamát az adatkezelést előíró jogszabály korlátozhatja. E korlátozás körében személyes adatok esetében öt évnél, különleges adatok esetében pedig húsz évnél rövidebb időtartam nem állapítható meg.
Az ODPAM Kft.  köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül, közérthető formában, az érintett erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást.
A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az adatkezelőhöz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben költségtérítés állapítható meg külön megállapodás alapján. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték, vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett.
Az érintett tájékoztatását az ODPAM Kft.  csak az Adatvédelmi tv 9. § (1) bekezdésében, valamint a 19. §-ban meghatározott esetekben tagadhatja meg. A tájékoztatás megtagadása esetén írásban közli az érintettel, hogy a felvilágosítás megtagadására e törvény mely rendelkezése alapján került sor. A felvilágosítás megtagadása esetén tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (a továbbiakban: Hatóság) fordulás lehetőségéről.
Az ODPAM Kft.  az elutasított kérelmekről az adatkezelő a Hatóságot évente a tárgyévet követő év január 31-éig értesíti.
Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat a rendelkezésére áll, a személyes adatot az ODPAM Kft.  helyesbíti.

A személyes adatot törölni kell, ha

  1. kezelése jogellenes;
  2. az érintett – az Adatvédelmi tv. 14. § c) pontjában foglaltak szerint – kéri;
  3. az hiányos vagy téves – és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható -, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki;
  4. az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt;
  5. azt a bíróság vagy a Hatóság elrendelte.

A d) pontban meghatározott esetben a törlési kötelezettség nem vonatkozik azon személyes adatra, amelynek adathordozóját a levéltári anyag védelmére vonatkozó jogszabály értelmében levéltári őrizetbe kell adni.
Törlés helyett az ODPAM Kft.  zárolja a személyes adatot, ha az érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta. Az ODPAM Kft. megjelöli az általa kezelt személyes adatot, ha az érintett vitatja annak helyességét vagy pontosságát, de a vitatott személyes adat helytelensége vagy pontatlansága nem állapítható meg egyértelműen.
A helyesbítésről, a zárolásról, a megjelölésről és a törlésről az érintettet, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti.
Ha az ODPAM Kft.  az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait.
A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.

Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy érzi, hogy megsértették a személyes adatok védelméhez való jogát, jogorvoslattal élhet a hatáskörrel rendelkező szerveknél, azaz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.), vagy bírósághoz fordulhat. A per elbírálása törvényszéki hatáskörébe tartozik. A per – az Ön választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Az elektronikus úton küldött reklámokkal kapcsolatban a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság jár el,
a részletek a 2011. évi CXII. törvényben és a 2001. évi CVIII. törvényben találhatóak.

Az érintettnek az Adatvédelmi tv 14-18. §-ában meghatározott jogait törvény korlátozhatja az állam külső és belső biztonsága, így a honvédelem, a nemzetbiztonság, a bűncselekmények megelőzése vagy üldözése, a büntetés-végrehajtás biztonsága érdekében, továbbá állami vagy önkormányzati gazdasági vagy pénzügyi érdekből, az Európai Unió jelentős gazdasági vagy pénzügyi érdekéből, valamint a foglalkozások gyakorlásával összefüggő fegyelmi és etikai vétségek, a munkajogi és munkavédelmi kötelezettségszegések megelőzése és feltárása céljából – beleértve minden esetben az ellenőrzést és a felügyeletet is -, továbbá az érintett vagy mások jogainak védelme érdekében.

Személyes adat akkor kezelhető, ha

  1. ahhoz az érintett hozzájárul, vagy
  2. azt törvény vagy – törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben – helyi önkormányzat rendelete közérdeken alapuló célból elrendeli (a továbbiakban: kötelező adatkezelés).

Különleges adat az Adatvédelmi tv 6. §-ában meghatározott esetekben, valamint akkor kezelhető, ha

  1. az adatkezeléshez az érintett írásban hozzájárul,
  2. az Adatvédelmi tv 3. § 3. pont a) alpontjában foglalt adatok esetében az törvényben kihirdetett nemzetközi szerződés végrehajtásához szükséges, vagy azt az Alaptörvényben biztosított alapvető jog érvényesítése, továbbá a nemzetbiztonság, a bűncselekmények megelőzése vagy üldözése érdekében vagy honvédelmi érdekből törvény elrendeli, vagy
  3. az Adatvédelmi tv 3. § 3. pont b) alpontjában foglalt adatok esetében törvény közérdeken alapuló célból elrendeli.

Kötelező adatkezelés esetén a kezelendő adatok fajtáit, az adatkezelés célját és feltételeit, az adatok megismerhetőségét, az adatkezelés időtartamát, valamint az adatkezelő személyét az adatkezelést elrendelő törvény, illetve önkormányzati rendelet határozza meg.
Kizárólag állami vagy önkormányzati szerv kezelheti az állam bűncselekmények megelőzésére és üldözésére irányuló, valamint közigazgatási és igazságszolgáltatási feladatainak ellátása céljából kezelt bűnügyi személyes adatokat, valamint a szabálysértési, a polgári peres és nemperes ügyekre vonatkozó adatokat tartalmazó nyilvántartásokat.

Személyes adat kezelhető akkor is, ha az érintett hozzájárulásának beszerzése lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, és a személyes adat kezelése

  1. az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából szükséges, vagy
  2. az adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából szükséges, és ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll.

Ha az érintett cselekvőképtelensége folytán vagy más elháríthatatlan okból nem képes hozzájárulását megadni, akkor a saját vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelméhez, valamint a személyek életét, testi épségét vagy javait fenyegető közvetlen veszély elhárításához vagy megelőzéséhez szükséges mértékben a hozzájárulás akadályainak fennállása alatt az érintett személyes adatai kezelhetőek.
A 16. életévét betöltött kiskorú érintett hozzájárulását tartalmazó jognyilatkozatának érvényességéhez törvényes képviselőjének beleegyezése vagy utólagos jóváhagyása nem szükséges.
Ha a hozzájáruláson alapuló adatkezelés célja az adatkezelővel írásban kötött szerződés végrehajtása, a szerződésnek tartalmaznia kell minden olyan információt, amelyet a személyes adatok kezelése szempontjából – e törvény alapján – az érintettnek ismernie kell, így különösen a kezelendő adatok meghatározását, az adatkezelés időtartamát, a felhasználás célját, az adatok továbbításának tényét, címzettjeit, adatfeldolgozó igénybevételének tényét. A szerződésnek félreérthetetlen módon tartalmaznia kell, hogy az érintett aláírásával hozzájárul adatainak a szerződésben meghatározottak szerinti kezeléséhez.
Ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulásával került sor, az ODPAM Kft. a felvett adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiányában

  1. a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy
  2. az adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll

további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti.
Az érintett kérelmére, kezdeményezésére indult bírósági vagy hatósági eljárásban az eljárás lefolytatásához szükséges személyes adatok tekintetében, az érintett kérelmére indult más ügyben az általa megadott személyes adatok tekintetében az érintett hozzájárulását vélelmezni kell.
Az érintett hozzájárulását megadottnak kell tekinteni az érintett közszereplése során általa közölt vagy nyilvánosságra hozatalra általa átadott személyes adatok tekintetében.
Kétség esetén azt kell vélelmezni, hogy az érintett a hozzájárulását nem adta meg.

  1. Adatbiztonság, felelősségek

Az ODPAM Kft.  köteles az adatkezelési műveleteket úgy megtervezni és végrehajtani, hogy az e törvény és az adatkezelésre vonatkozó más szabályok alkalmazása során biztosítsa az érintettek magánszférájának védelmét.
Az ODPAM Kft., illetve tevékenységi körében adatfeldolgozója köteles gondoskodni az adatok biztonságáról, köteles továbbá megtenni azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítani azokat az eljárási szabályokat, amelyek e törvény, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek. Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védeni kell különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.
A különböző nyilvántartásokban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében megfelelő technikai megoldással biztosítani kell, hogy a nyilvántartásokban tárolt adatok – kivéve ha azt törvény lehetővé teszi – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők. A személyes adatok automatizált feldolgozása során az ODPAM Kft.  és az adatfeldolgozó további intézkedésekkel biztosítja

  1. a jogosulatlan adatbevitel megakadályozását;
  2. az automatikus adatfeldolgozó rendszerek jogosulatlan személyek általi, adatátviteli berendezés segítségével történő használatának megakadályozását;
  3. annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy a személyes adatokat adatátviteli berendezés alkalmazásával mely szerveknek továbbították vagy továbbíthatják;
  4. annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy mely személyes adatokat, mikor és ki vitte be az automatikus adatfeldolgozó rendszerekbe;
  5. a telepített rendszerek üzemzavar esetén történő helyreállíthatóságát és
  6. azt, hogy az automatizált feldolgozás során fellépő hibákról jelentés készüljön.

Az ODPAM Kft.-nek és az adatfeldolgozónak az adatok biztonságát szolgáló intézkedések meghatározásakor és alkalmazásakor tekintettel kell lenni a technika mindenkori fejlettségére. Több lehetséges adatkezelési megoldás közül azt kell választani, amely a személyes adatok magasabb szintű védelmét biztosítja, kivéve, ha az aránytalan nehézséget jelentene az adatkezelőnek.

Cookie-k használata

Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155.§ (4) bekezdése és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info. tv.) 20.§-a előírásai nyomán előzetesen tájékoztatjuk, hogy weboldalunkon cookie-kat használunk. Az Info tv. 14-22.§-a szerinti jogok természetesen a cookie-k kapcsán is megilletik Önt.

A honlap böngészésével elfogadja, hogy cookie-k kerülnek elhelyezésre az Ön számítógépén az alábbi célokból.

A cookie-k kis adatfájlok, amelyeket a böngésző helyez el az Ön számítógépén vagy eszközén. Többek között információt gyűjtenek, megjegyzik a látogató egyéni beállításait, és általánosságban megkönnyítik a weboldal használatát a felhasználók számára. A sütik önmagukban nem gyűjtik a számítógépen vagy a fájlokban tárolt adatokat. Alábbiakban leírjuk, hogy milyen sütiket használunk és milyen célra.

Saját cookie: Ezeket a cookie-kat a mitbach-konyha.com weboldal hozzá létre, amelyet Ön éppen meglátogatott.

Szükséges cookie: Segítséget nyújtanak honlapon történő mozgásban, megjegyzik a felhasználó egyes oldalakon végzett műveleteit, nélkülük a szolgáltatások nem működnének.

Ezek a cookie-k nem tárolnak olyan adatokat a felhasználóról, hogy milyen oldalakat nézett meg az interneten, vagy amelyeket marketing célból lehetne felhasználni, elfogadásuk feltétele honlapunk megfelelő használatának, így ha Ön kikapcsolja őket, nem tudjuk garantálni weboldalunk megfelelő működését, illetve a megfelelő biztonságot oldalunk használata során.

Időbeli jellegüket tekintve munkamenethez kapcsolódóak, vagy állandóak. A munkamenet cookie ideiglenesen aktiválódik, ha Ön megnyitja a böngésző ablakot és aktív marad amíg be nem zárja azt, amikor is törlődik. Az állandó cookie-k a felhasználó eszközén maradnak a cookie-ban meghatározott ideig (lásd alább) és minden alkalommal aktiválódnak, amikor a felhasználó meglátogatja a weboldalt.

Teljesítmény cookie: információkat gyűjtenek arról, hogy hogyan használja weboldalunkat. Nem gyűjtenek információt, amelyek alapján azonosítható a felhasználó, és azért használjuk, hogy javítani tudjuk a honlapunk működését, megértsük a vevőink érdeklődését, és mérjük, milyen hatékonyak a hirdetéseink.

A honlapunk használatával elfogadja e teljesítmény cookie használatát. Ha a felhasználó kikapcsolja ezeket a cookie-kat, nem tudjuk garantálni weboldalunk megfelelő működését, illetve a megfelelő biztonságot oldalunk használata során.

Használatot segítő cookie: különböző szolgáltatások nyújtására használjuk, illetve hogy megjegyezzük a felhasználó beállításait, hogy megkönnyítsük az oldal látogatását.

A honlapunk használatával elfogadja e használatot segítő cookie használatát. Ha a felhasználó kikapcsolja ezeket a cookie-kat, nem tudjuk garantálni weboldalunk megfelelő működését, illetve a megfelelő biztonságot oldalunk használata során.

Az Ön hozzájárulása

A honlap böngészésével elfogadja, hogy cookie-kat helyezzünk el az Ön számítógépén abból a célból, hogy elemezni tudjuk, hogyan használja honlapunkat. Hogyha nem egyezik bele, hogy cookie-kat használjunk, amikor Ön ezen az oldalon böngészik, előfordulhat, hogy weboldalunk nem fog teljeskörűen működni.

Harmadik fél cookie: azaz, amikor Ön meglátogatja a weboldalt egy, az ODPAM Kft.-n  kívüli harmadik személy aktiválja a cookie-t a honlapon keresztül.
A jelen weboldal látogatottságának méréséhez, a látogatói viselkedés figyeléséhez, statisztikák készítéséhez és hirdetéseink eredményessége növeléséhez az alábbi cookie-kat helyezik el:

Cookie neve: _ga

Típusa: Google Analytics

Funkciója: Ez a Google, Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) által használt cookie azt rögzíti, hogy a felhasználók hogyan használják a honlapot. Az így rögzített információk alapján kimutatások készíthetőek, amelyek segítenek továbbfejleszteni a Weboldalt. A cookie többek között az alábbi információt rögzíti anonim módon: (i) a Weboldalt látogatók száma, (ii) a honlapot látogatók mely honlapról érkeztek a Weboldalra, továbbá (iii) a honlapot látogatók a Weboldal mely oldalait látogatták meg. További információk a Google Analytics által használt cookie-król ezen a linken.

Érvényesség (törlés időpontja vagy határideje):  2 év

Cookie neve:

_hjUserld
__hjClosedSurveyInvites
__hjDonePolls
__hjMinimizedPolls
__hjDoneTestersWidgets
__hjMinimizedTestersWidgets
__hjIncludedInSample
__JSESSIONID
__ NREUM
__ NRAGENT
__ optimizely*
__ session

Típusa: Hotjar

Funkciója: Ezek a Hotjar Ltd. (3 Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Málta) által használt cookie-k azt rögzítik, hogy a felhasználók hogyan használják a Weboldalt. Az így rögzített információk alapján kimutatások készíthetőek, amelyek segítenek továbbfejleszteni a honlapot. A cookie-k többek között az alábbi információkat rögzítik anonim módon: (i) a honlapot látogatók száma, (ii) a Weboldalt látogatók mely honlapról érkeztek a Weboldalra, továbbá (iii) a Weboldalt látogatók a Weboldal mely oldalait látogatták meg. További információk a Hotjar által használt cookie-król ezen a linken.

Érvényesség (törlés időpontja vagy határideje):

__hjUserld: 365 nap
__hjClosedSurveyInvites: 365 nap
__hjDonePolls: 365 nap
__hjMinimizedPolls: 365 nap
__hjDoneTestersWidgets: 365 nap
__hjMinimizedTestersWidgets: 365 nap
__hjIncludedInSample: böngésző bezárásával
__JSESSIONID: böngésző bezárásával
__ NREUM: böngésző bezárásával
__ NRAGENT: böngésző bezárásával
__ optimizely*: Az Optimizely által meghatározott ideig
__ session: böngésző bezárásával

Cookie neve: Lásd itt.

Típusa: Google Adwords

Funkciója: Ezeket a cookie-kat a Google, Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) arra használja fel, hogy a hirdetéseket a felhasználók számára vonzóbbá, a megjelenítők és hirdetők számára pedig értékesebbé tegyék. Hirdetések testreszabása mellett azt a célt is szolgálják, hogy a hirdetők meg tudják határozni, a hirdetéseikre kattintók közül végül hányan vásárolják meg a terméküket.

Érvényesség (törlés időpontja vagy határideje): Érvényességgel kapcsolatos további információ itt található.

Cookie neve: Lásd itt.

Típusa: Facebook Ads

Funkciója: Ezeket a cookie-kat a Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország) arra használja fel, hogy a hirdetéseket a felhasználók számára vonzóbbá, a megjelenítők és hirdetők számára pedig értékesebbé tegyék. Hirdetések testreszabása mellett azt a célt is szolgálják, hogy a hirdetők meg tudják határozni, a hirdetéseikre kattintók közül végül hányan vásárolják meg a terméküket.

Érvényesség (törlés időpontja vagy határideje): Érvényességgel kapcsolatos további információ itt található.

E programok a felhasználó számítógépén olyan cookie-kat helyeznek el, melyek felhasználói adatokat gyűjtenek. A www.mitbach-konyha.hu weboldalra látogatók a weboldal használatával egyúttal engedélyezik az ODPAM Kft. részére a Google Analytics és Google Remarketing programok használatát, valamint hozzájárulnak felhasználói viselkedésük figyeléséhez, követéséhez és a programok által nyújtott minden szolgáltatás igénybevételéhez az ODPAM Kft.  és a cookie-t elhelyező harmadik személy részére.

Mindezek mellett a felhasználónak lehetősége van bármikor a cookie-k adatrögzítését és adattárolást a jövőre vonatkozóan letiltani a lentiek szerint. Tájékoztatjuk, hogy a Google Analytics és Google Remarketing programok beállításai és használata teljes mértékben megfelelnek az adatvédelmi hatóság követelményeinek.

A Google tájékoztatása szerint a Google Analytics főleg első féltől származó cookie-k segítségével jelenti a webhelyén létrejött látogatói interakciókat. Ezek a cookie-k csak személyazonosításra alkalmatlan információkat rögzítenek. A böngészők nem osztják meg a saját cookie-kat a domainek között. A cookie-ról további információ található a Google Hirdetés és adatvédelem GYIK-ban.

Az ODPAM Kft.  a Google Analytics programot elsősorban statisztikái előállításához használja, méri vele többek között kampányai eredményességét. A program használatával az ODPAM Kft.  információt szerez főként arról, hogy hány látogató kereste fel weboldalát, a látogatók mennyi időt töltöttek a weboldalon. A program felismeri a látogató IP címét, ezért tudja követni, hogy a látogató visszatérő vagy új látogató-e, követhető továbbá, hogy a látogató milyen utat tett meg a weboldalon és hova lépet be.

Az ODPAM Kft. a Google Remarketing program használatával a Google Analytics megszokott adatai mellett a Google Adwords (DoubleClick) cookie adatait is gyűjti. A DoubleClick cookie révén lehet használni a remarketing szolgáltatást, amely elsősorban biztosítja azt, hogy az ODPAM Kft. weboldalra látogatók később szabad Google hirdetési felületeken az ODPAM Kft. hirdetésével találkozzanak. Az ODPAM Kft. a Google Remarketing programot igénybe veszi online hirdetéseihez.

Az ODPAM Kft. hirdetéseit külső szolgáltatók – így a Google is  – megjelenítik internetes webhelyeken. Az ODPAM Kft. és külső szolgáltatók, például a Google, saját cookie-kat (például a Google Analytics cookie-jait) és harmadik féltől származó cookie-kat (például a DoubleClick cookie-t) használnak együttesen a felhasználók által a webhelyen tett korábbi látogatások alapján történő tájékozódásra, illetve a hirdetések optimalizálására és megjelenítésére.
Tájékoztatjuk, hogy a weboldal használatával ön elfogadja a fenti Cookie-k használatát, azzal, hogy azokat az alábbiak szerint tilthatja le.

Cookie-k  letiltása

Ha a cookie beállításait szeretné kezelni/módosítani, vagy letiltani, azt a saját felhasználói számítógépéről megteheti böngészőjében. A cookie-k beállítási lehetőségei a böngésző eszköztárától függően találhatóak meg (Internet Explorer itt, Google Chrome itt, Mozilla Firefox itt, Safari itt). Ezeken a linkeken állíthatja be, milyen követési funkciókat engedélyez/tilt meg a számítógépén.

Azok a webhely látogatók, akik nem szeretnék, hogy a Google Analytics jelentést készítsen a látogatásukról, telepíthetik a Google Analytics letiltó böngészőbővítményt. Ez a kiegészítő arra utasítja a Google Analytics JavaScript-szkriptjeit (ga.js, analytics.js, and dc.js), hogy ne küldjenek látogatási információt a Google számára. Emellett azok a látogatók, akik telepítették a letiltó böngésző bővítményt, a tartalmi kísérletekben sem vesznek részt. Ha le szeretné tiltani az Analytics webes tevékenységét, keresse fel a Google Analytics letiltó oldalát, és telepítse a bővítményt böngészőjéhez. A bővítmény telepítéséről és eltávolításáról további tájékoztatásért tekintse meg az adott böngészőhöz tartozó súgót.

  1. Felelősség korlátozása

Az ODPAM Kft. weboldalát a Felhasználó kizárólag saját felelősségére és a jelen Szabályzattal összhangban használhatja. Felhívjuk figyelmét, hogy személyes adatai postai úton, vagy interneten történő továbbítása során adataihoz illetéktelen személyek hozzáférhetnek, illetve azok elveszhetnek, az ODPAM Kft. az ebből eredő károkért nem felel,

az ODPAM Kft. részére átadott személyes adat valóságtartalmáért, teljeskörűségéért és az afeletti rendelkezési jog fennállásáért (különösen de nem kizárólagosan: más személyek személyes adataival kapcsolatos jogosulatlan visszaélések, bűncselekmények) kizárólag az adatot átadó érintett felel, az ODPAM Kft. ezzel kapcsolatosan minden felelősséget kizár.

a weboldalt látogatók számítógépeinek egyes adatai és IP címei a weblap látogatottsági adatok generálása, az esetlegesen felmerülő hibák és támadási kísérletek detektálása céljából naplózásra kerülnek.  Az IP-címeket az ODPAM Kft. semmilyen olyan más adathoz nem köti, amely alapján a látogató személye azonosítható lenne. A weboldal látogatásával egyidejűleg egyéb cookie-k, illetve webbug-ok letöltésére nem kerül sor.

a weboldalon szerepelhet olyan utalás, ugrópont (link) más szolgáltatók által fenntartott oldalakra, ahol az ODPAM Kft.-nek semmilyen befolyása nincs a személyes adatok kezelésére. Amennyiben ilyen ugrópontokra kattint, más szolgáltatók oldalaira kerülhet át. Ezen oldalak az ODPAM Kft.-nek nem állhatnak ellenőrzése alatt, ezért ezen oldalakkal kapcsolatos adatvédelemért és adatvesztésért, továbbá az esetleges visszaélésekért az ODPAM Kft. semmiféle felelősséget nem vállal.

olyan akciók, játékok, promóciók esetében, melyek közösségi médiumok, fájl megosztó oldalak útján, vagy más közreműködők segítségével kerülnek megrendezésre a résztvevők adatainak kezelésére további előírások is vonatkozhatnak (pl. közösségi oldalak, fájl megosztó oldalak adatkezelési és adatvédelmi szabályai), melyek megismerése és betartása az érintett résztvevő feladata, az ODPAM Kft. ezzel kapcsolatosan minden felelősséget kizár.

Amennyiben az ODPAM Kft. bármely egyéb akciójához, promóciójához, nyereményjátékához regisztráció és személyes adatok megadása szükséges, úgy ezen esetekre a jelen Szabályzat rendelkezésein felül az adott akció, promóció, nyereményjáték tájékoztatója és részvételi feltételei is irányadóak!

 

VIII. Záró rendelkezések

A jelen szabályzatban nem, vagy nem részletesen szabályozott kérdésekben a mindenkori vonatkozó jogszabályi és hatósági rendelkezések irányadóak.

Az ODPAM Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen Szabályzatot saját döntése alapján, illetve az adatkezelési szabályok és a hatósági gyakorlat változása miatt, időről időre felülvizsgálja és az érintett regisztrált személyek előzetes e-mail értesítése mellett egyoldalúan, bármikor módosítsa.

A Szabályzat mindenkor hatályos változata a weboldalon elérhető.
ODPAM Kft.